传统家装行业被倒逼转型,家装数字化成了“新风口”!

疫情反复和互联网的来袭,让线下传统家装门店生存变得异常艰难,家装商家们不得不转变思维,开辟一条新的可持续增长的线上之路。线下门店面临诸多痛点难题,例如:流量减少、成交概率低、门店的服务力有限等,家装数字化成了“新风口”,助力传统家装行业进行转型。

疫情反复和互联网的来袭,让线下传统家装门店生存变得异常艰难,家装商家们不得不转变思维,开辟一条新的可持续增长的线上之路。线下门店面临诸多痛点难题,例如:流量减少、成交概率低、门店的服务力有限等,家装数字化成了“新风口”,助力传统家装行业进行转型。


01传统家装行业被倒逼转型

突如其来的疫情打乱了人们原有的生活节奏,户外活动被迫室内化,加上长时间宅家致使人们对家的再审视,家被我们寄予了更多功能和期待。

但传统家装行业的商家们在互联网的冲击下,被倒逼着转变思维,这迫使他们需要找到一条可持续增长的新出路。

而当家装行业乘上互联网发展的快车后,似乎“家装”这样一件原本繁琐,问题重重的事情,一夜之间变得“简单”了。


02传统家装行业的痛点

如何让繁琐的问题变得简单,更快速有效解决呢?这需要传统家装行业先找到阻碍其发展的核心问题,再逐个击破!


1. 线下门店流量减少,获客成本增多

实体门店因家具物件大、门店铺面有限、陈列单一,无法进行大范围多品类的产品展示。导致很多业主的需求只能通过ipad的照片展示,或者一些合作的样板间照片,这对于整体的销售流程都是有很大影响的。
线下门店流量的急剧减少,带来的是门店,人员成本的变相增加,没有足够的客源和成交来去抹平流量之间的差值,获客成本增多。

2. 互联网冲击, 成交概率低

互联网时代带来多渠道信息搜索,以前是线下货比三家,而现在是货比N家。在不同的渠道进行价格,服务,品质等多方面的比较,这也会导致业主在不同的渠道进行信息查询的时候,可能会被某一些公司或者地方企业所截留,从而无法成交。

3. 门店的服务力有限,流失率大

实话说在整个家居建材行业,线下门店的店员很多都是大妈级别。相对一线品牌可能会好很多,更多的是一些年轻女生,但整体的接待流程,商务沟通技巧,后续的跟踪服务能力的培训缺失,监控缺失,也会带来客户的流失。

4. 产品同质化严重,价格战激烈

装修本身就是个低频事件,很多业主可能一辈子就装修一次,导致在目前市场下,业主哪怕有明确的需求,依然可能会被同样的产品,不同的价格所吸引。可能不会去考虑真正的产品品质以及后期服务,更多的还是以性价比为主,这种情况下,也会造成客户的流失。

大部分传统厂商没有自己的品牌,也没有提供配套的市场服务,更没有规范统一的形象输出,所以他们只能选择靠低价去吸引一些低端客户。
你用低价去吸引客户的时候,别的批发商可以用更低的价格去成交,那么为了留住这个客户,就有一些批发商开始赊销欠款,甚至形成恶性循环。


5. 拒绝新生事物,市场信息滞后

因为大部分批发商的客户群都只要便宜货,所以批发商也习惯性条件反射只卖便宜货,导致他们只顾眼前利益,拒绝新产品。其次,大部分批发商都习惯等客户找上门才对市场需求作出反应,所以他们掌握市场信息的速度较别人缓慢。


03品效合一,家装数字化是“新风口”


不难发现,老一辈人装修跑建材市场、线下来回比价的模式显然已经不适用于这批新消费群体。线上平台已经成为年轻一代的选择,很多用户之所以选择互联网的装修平台,其目的大致有三个方面:


1. 第一:节约时间   

2. 第二:消费透明

3. 第三:质量比线下装修容易把控。

为什么说家装数字化是“新风口”?下面小编将用杰诚智享”家装展示版小程序为大家进行分享。

“杰诚智享”家装版小程序是专门针对家装公司进行产品展示、公司介绍等相关信息的全方位展示平台,通过线上数字化效果展示场景让年轻人一站式体验虚拟与现实边界的装修视觉效果、完成“所见即所得”的在线购买和后续履约服务。

 

1. 节省时间成本,提高客单价

用户可以在微信内搜索“杰诚智享”获取家居装修灵感和装修方案,原先往往被动接受装修方案的用户,在平台上的主动权大大增加了。

“杰诚智享”小程序平台可以让用户在短短几分钟的时间,快速找到与自己户型类似的案例图,或是自己想要的风格产品效果图。

这对客户更加的直观,也方便客服售前更好的引导和介绍自家的产品风格搭配,价格,服务等等。让客户从一个沙发,演变成全屋软装的单子,这就可以直接提高客单价。


2. 一键对接专业设计师,获取专业方案

房屋的家居搭配和家装装修是对房屋内部和未来家居生活的装饰和美化工作,同时也是一件涉及专业知识丰富,需要投入大量资金、人力物力的事情。大部分人并不具备该领域的专业知识,装修如同一场开盲盒的冒险游戏,其中风险可想而知。

而“杰诚智享”小程序上,用户可以在手机里直接咨询设计师,进行在线沟通,设计师会针对客户的需求给予不同的搭配方案,从而完成“出效果图-复尺-方案确认-下单-生产”的一系列对接,完成整个订单,缩短沟通流程和时间成本。


3.  名片营销推送,建立私域客户群

在当下,传统型家居家装公司开始主动转向私域运营,降低获客成本,完善客户画像并沉淀客户,基于客户的不同生命周期进行精细化运营,可以有效提升客户转化。

 前期和客户沟通时,简单了解需求后,向其发送以往的案例、家居产品介绍等营销内容,在右侧边栏选择『转发』,一键发给客户,操作简单省时间。客服还可以在平台上建立“我的名片”,客服可将名片推送给客户,也可让客户建立自己的名片,便于他自己进行日常营销分享。而商家通过客户的名片信息,进行及时联系,获取客户信息,进行私域沉淀管理,促进老客户复购。


4. 在线预约,价格透明

传统家装行业获取信息不及时,线下门店服务也可能不能及时对接到位,通过线上平台,就能通过“免费报价”及时获得对应客服联系,在线快速解决难题,让原本无法透明的环节,逐步明朗化,让用户的消费成本更低、更透明。

 互联网让装修更简单、更具传播力,集客的入口改为互联网,同时很好的整合资金链现金流,人力储备,供应链管理,流量获得成本,让传统家装行业现如今面临的痛点难题得到解决。