公私域联动持续创新，视频号直播GMV破1000万，兰蔻的私域打法学起来！

兰蔻于1935年诞生法国，是全球知名的高端化妆品品牌，涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，深受不同年龄不同阶段的女性青睐和喜爱。

现阶段，美妆市场越来越多的新锐品牌崛起，更多性价比高的新国货品牌快速占领国内市场，越来越多的软植入、明星带货、新颖的包装等等吸引女性的特质逐渐抢占了兰蔻美妆市场的地位，转移了一部分客户群体，让兰蔻压力倍增，那么这时候私域的重要性就显现出来了，因为品牌方需要对品牌忠客（俗称老客户、会员等群体）的培养、留存以及转化开始重视起来，是一件很难得事情同时也是一件刻不容缓的事。

构建私域流量矩阵的第一步，就是做好流量的导入，做好线下、线上流量平台的用户触点布局。 完成官网、公众号、视频号、小程序、抖音的销售闭环，同时完成企业微信、微信群私域格局搭建，反哺公域。兰蔻清楚地知道如何利用自己线下多年积累的庞大顾客群去快速发展线上渠道，同时让客户对品牌的认知如同毛细血管一样深入消费者心智。

一.   官方网站

兰蔻官网设置了引流渠道，微信扫码即可跳转到企业微信添加美容顾问加入福利群。对于兰蔻这样的高端美妆品牌而言，做好社群运营有助于对用户进行长期培养，增强粘性，提升复购促转化。

二.  公众号

微信公众号作为内容平台可以用于吸引粉丝，推送图文、视频、文字等消息，进行品牌的分享与传播。所以在搭建私域流量池时必须将公众号与社群、企业微信、小程序等结合在一起。

引流路径1：兰蔻公众号自动欢迎语中，引导用户添加企业微信。

引流路径2：点击公众号菜单栏「会员服务」中的「就近专柜」，跳转到附近门店页面，可通过联系美容顾问，添加最近门店的顾问微信。

三.  视频号

在短视频的风潮下，直播带货已成为快速促成转化的最有效手段，兰蔻在直播带货领域的探索也走在行业的前列，在日益摸索出来的经验中，兰蔻现已达到每周3-4场的直播的频次，每次直播时间不少于3小时；当有大型促销活动时，时间不少于6个小时，通过直播带货变现的交易额已占全月GMV的60%，增幅迅猛。

直播间下方设置了悬浮页卡，用户可以一键添加导购企业微信，再引导引导进入社群。首页还设置了企微添加入口，点击「添加微信」即可跳转到企微添加页面。

视频号直播的加入，让微信私域内的“内容+社交+交易”闭环更为顺滑、高效。根据艾瑞咨询数据，当前直播的转化率在 4.3% 左右，高于图文的 0.5% 以及短视频的 1.5%，由此可见，图文和短视频内容更适合种草引流，而直播则更适合成交带货。

这对已经在微信生态中提前布局私域的商家而言无疑是一种利好，能够比其他人更早一步获得红利，抓住风口期快速成长。

四.  小程序

兰蔻在 2018 年 6 月就上线了小程序商城，通过搭建小程序矩阵，从商城、试用、会员等多个维度进行精细化运营，让用户能够准确地找到对应的功能小程序，不仅能够很好地服务于消费者，同时也将新品发布、季节先定礼盒、限量款等活动和爆品信息整合在小程序上——无论消费者从哪条碎片内容看到兰蔻产品，都能通过小程序一键下单。

在小程序首页和个人中心页面，设置了「群聊福利」按钮，点击即可跳转到企微添加页面。引流得来的用户最大的价值就是被转化变现，而小程序商城就是承载着获取用户、服务转化交易的重要使命。

五.  抖音

抖音用户体量大，年轻化，转化程度高。从当前抖音等短视频平台我们就可以看出，利用抖音短视频带货，可以实现病毒式的传播速度，将互联网的优势发挥的淋漓尽致。重要的是，在快节奏的生活方式下，抖音带货尤其受到用户青睐。

兰蔻在抖音粉丝数超过260万。视频主要内容包括产品介绍、品牌介绍另外每天会进行直播，由主播口播引导用户下单，以及引导用户加入会员。