GMV破千亿的运动品牌迪卡侬是如何做好私域运营的？学会了你也能实现个“小目标”

迪卡侬集团于1976年在法国创立，开创了把所有的运动汇集在一个商场内的销售概念。集团致力于大众运动领域，是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者，同时也是运动用品的零售商，集团集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及全渠道零售为一体。

由于掌控了全产业链，拒绝中间商赚差价，产品价格就有了降低的空间。再加上迪卡侬在线下商场上的各种省成本：简陋的装修、简易货架、鞋子不给鞋盒、衣服不给纸袋、营收占比0.7%的超低营销投入（耐克是15%）。

在质量不差的前提下，迪卡侬的产品显得极具性价比，销量越来越高，渐渐形成【迪卡侬增长飞轮】——因为成本足够低，所以售价可以低，低价就可以出货多。掌握了订单优势，就掌握了议价优势，就可以进一步压榨供应商，进一步压缩成本。

它和宜家很像，用独特的设计、压缩供应链成本和自建商场构成品牌竞争力。

一.   官方网站

官网上详细的商品介绍，包括用料、尺码等。消费者可自助查询商品信息，减少问询店员的次数，减轻员工的工作量，让员工腾出精力与时间做其他事情，提高工作效率；同时，线上信息还可帮助消费者选购到更为合意的商品，当消费者面对一件全新的商品，拿不定主意时，已经购买过消费者的使用评论无疑是一大助力，能最大程度地促进转换。

官网利用【30元礼券包】福利，将用户引流到微信，引导用户扫码关注公众号，注册成为新会员。

二.  线下门店

迪卡侬在我国拥有300多家门店，覆盖100多个城市。为了做好线上线下的转换，在门店每个商品标签上都标注一个二维码，扫码即可跳转到官网线上产品页面。

当用户使用自助结算服务付款时，以会员满50加9.9元换购产品为福利，引导用户注册成为小程序会员。

三.  公众号

关注公众号后，自动回复语中引导用户进入福利群。另外，点击菜单栏【会员中心】的【入群领福利】，也可跳转到加群页面。

在社群添加页面，系统会根据实时定位为用户推荐距离最近的门店社群。为线下门店引流，点击【立即加群】即可添加运动大使的企微，由企微邀请用户进入社群。

四.  小程序

在私域流量这块，小程序是最为便捷的成交场域，他家的小程序有两个：分别是【迪卡侬在线商城】和【迪卡侬会员俱乐部】。

其中，在线商城主要是产品销售和介绍福利活动，会员俱乐部是服务于入会会员，展示会员体系、兑换活动及线下活动等。

引流路径：在【迪卡侬会员俱乐部】的首页，点击【加入社群】，即可跳转到社群添加页面，扫码即可添加企微。添加成功后，企微自动发送进群二维码，用户即可进入社群。

五.  视频号

迪卡侬做了以地域为分布的视频号矩阵：主号迪卡侬，常直播，时间每天18:00—23:00。

其他为地方城市视频号，如：迪卡侬南京、迪卡侬青岛、迪卡侬深圳、迪卡侬北京等。

迪卡侬视频号主页做了【直播预约】和【添加微信】的入口，为下一次开播的用户倒流和用户留存做好准备。

同时，添加企微后，企微自动回复会引导进群，利诱为20元社群新人礼优惠券（300-20）。添加到路径如下：

视频号内容基本以运动视角分享各种运动技巧，其中穿插产品推荐，塑造运动专家的形象。

五.  抖音

迪卡侬在抖音以地域为分布打造账号矩阵，主账号【迪卡侬官方旗舰店】，有30.9w粉丝，每天6:00-13:00或18:00-1:00进行直播。

账号首页设置明显的店铺和社群入口，用户点击即可进入店铺选购商品或加入社群。另外在【商家】页面，引导用户加入会员，设置会员专属购物折扣，吸引用户下单购买产品。

在抖音流量红利下，对于品牌端的价值，是让用户群体在有可能看到品牌的地方，尽可能多的露出品牌，帮助品牌把这群有着搜索习惯的用户群体，圈到自己的池子里来。抖音营销的下半场，竞争会更加激烈。抖音营销会更聚焦品牌。