紧急！“鸿星尔克”请求顾客退款！想活到2140年任重道远！
7月21日，“鸿星尔克”官方微博宣布捐赠5000万元物资驰援河南。此举不仅频繁登上微博热搜，还让“鸿星尔克”仅在直播间就卖出了过亿的销售额，掀起了一场轰动全国的“野性消费”热潮，一时之间“鸿星尔克”成了全民心疼宠爱的“国货之光”。
导读
7月21日，“鸿星尔克”官方微博宣布捐赠5000万元物资驰援河南。此举不仅频繁登上微博热搜，还让“鸿星尔克”仅在直播间就卖出了过亿的销售额，掀起了一场轰动全国的“野性消费”热潮，一时之间“鸿星尔克”成了全民心疼宠爱的“国货之光”。
在全民心疼疯狂支持的热潮中，“鸿星尔克”获得了宝贵的发展机会，不仅短时间内获得高达数亿元的销售额，也让本已落寞的品牌重新获得大众认可。此次“野性消费”热潮，对“鸿星尔克”来说危机与机遇并存。
突然的大量订单涌入，导致公司系统崩溃，40多款产品跟不上备货量的需求，各地的仓库已售空，主生产线已超负荷生产。但如果“鸿星尔克”能利用好这次机会加快自身转型，吸取此次生产运营系统掉链子的经验，极有可能重新崛起为年轻人喜爱的国潮品牌。
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在“鸿星尔克”捐赠5000万元物资驰援河南”登上热搜之前，还有多少人记得这个曾经儿时常穿的传统运动品牌呢？甚至有网友看到热搜时，评论道：“感觉你都要倒闭了，还捐这么多？”
为什么网友们会认为“鸿星尔克”快破产倒闭了呢？
其实刚开始，“鸿星尔克”乘着晋江鞋业的发展基底和众多中国品牌的共同成长之风，在体育用品行业崭露头角，发展态势一片光明。
2008年奥运会的开展，给予了国内品牌良好的发展机会，“鸿星尔克”仗着自己有钱有资本疯狂扩张，开设了众多分公司直营店。结果奥运会后，国内运动品牌市场需求减少、库存积压对于“鸿星尔克”产业链上下游都带来了严重影响，经销商纷纷减少订货，账期延长，“鸿星尔克”的收入逐渐下滑，资金周转变慢。
“库存积压危机”是造成鸿星尔克发展停滞的罪魁祸首，而转型战略失策则使“鸿星尔克”丧失了发展良机。加上过度依赖传统经销模式，对渠道和产品创新反应迟钝，让其被众多国内国际品牌甩在身后。
2012年，“鸿星尔克”试图转型为休闲服饰品牌，结果因为“鸿星尔克”运动品牌形象深入人心，这一举措不但没有帮助鸿星尔克走出困境，反而使其品牌形象更加混乱。
2015年，体育用品行业回暖，本来打算着手解决库存问题，探索新出路。结果倒霉蛋“鸿星尔克”却又不幸遭遇了一场大火，近半数的生产设备被毁。这些过往赋予了“鸿星尔克”浓重的“悲壮”色彩，也难怪当“鸿星尔克”一下子捐了5000万物资，会让网友们发出心酸又好笑的感叹：“宝，你可太让人心疼了。”
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甚至，用来发布这一消息的官方微博不是微博会员这一细节也被网友留意到，网友们给它的微博充值了120年的会员。再到后来，所有的感动都化为网友们的“野性消费”。大家到底有多“野性”？
小编为了一探究竟，来到了“鸿星尔克”的线下门店，店里挤满了30多个顾客，三四个导购员有些应付不来。收银台前人们抢着付款，夏装的短袖和短裤已经被抢光了，很多顾客甚至只能买秋天的衣服。
当日五点，门店的营业额就突破了8万元，顾客甚至会买走不合码数的鞋子。实在买不到的顾客就将战场转向了“鸿星尔克”的直播间，平日里简陋的直播间涌进了6700多万人，最高峰时有85.5万人同时观看，当天的销售额累计达到6300多万元。
小编也想在网上买几件衣服予以支持，但当小编打开淘宝店铺的时候，几乎所有的货物都被抢光了。京东的数据显示，23日销售额同比增长超52倍。
又过了几天，小编逛小红书时发现，上面开始出现穿搭博主们将“鸿星尔克”服装进行花式创意搭配，没想到看似平平无奇的卫衣，被穿搭博主们搭出了新花样，还挺时髦的！
面对大家如此疯狂的“野性消费”，急得“鸿星尔克”董事长吴荣照直呼理性消费，避免对别的同行造成困扰。结果网友直接回复“我不听，我就要买”还让老板不要多管闲事！不得不说这届网友“野性”起来，太豪横了！
正是在这种“野性消费”潮中，“鸿星尔克”得到了一次宝贵的发展契机，却也暗藏危机。之前“鸿星尔克”在几次重大转折点上盲目自信，反应迟缓，落后其他国货品牌。如何利用此次爆红的机会，实现凤凰涅槃重生至关重要！
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被神化、被塑造成道德典型的“鸿星尔克”要随时保持警惕，登高易跌重，稍有不符合网友期待的表现，朴素的正义感就可能化为怒火，那对于品牌来说将是一场灾难。
对于企业来说，抱着更加严谨的态度对待，才是不给自己挖坑的最大保障，如果只想借势营销而不真正履行承诺，或者不专注于产品本身，轻则热度过去回归沉寂，重则遭到反噬，品牌形象崩塌，那这骂名可就再难洗掉了！
虽然眼下受到网友追捧，但想风风光光活到2140年也没那么容易。国货崛起需要支持与爱护，更需要企业自身努力，企业需要从产品到运营等多方面入手，尽快补齐短板，重视产品和服务质量。
“鸿星尔克”面对来自四面八方消费者澎湃的“爱”，切莫盲目乐观。有网友给鸿星尔克提建议：不用饱和色、设计简约一些、提高图片质量。“鸿星尔克”土、low的品牌形象可借此机会让大众改观，产品包装设计上也需多下功夫！
下一步，产业互联网、智能化制造、个性化定制等产业升级的浪潮，得抓紧跟上。此次大量订单涌入，生产力却跟不上，智能化制造系统可得升级。如今“鸿星尔克”拥有庞大的粉丝基础，可将之前转型期没有跟上互联网的步伐赶上。虽然现在生产链跟不上，但可以先将粉丝们引导沉淀到自己的私域流量池，便于后期品牌营销推广，提升品牌形象，将已经有的公众号、小程序、官网等运营起来，别再“佛系”运营了！
要重视产品和服务质量，不做侵害消费者权益的短视之举，不过这点上，“鸿星尔克”做的还不错，很多网友留言表示十几年前买的鞋子现在还没穿坏。21年攒下的好口碑一定要保持住，不要因为订单多了就放松对质量的要求。
别看消费者现在说“鞋底子掉了我也不退货”，可到货后鞋子真要出质量问题，他们一样会在网上吐槽。网络舆情能让企业一夜间重回舞台，也会让企业顷刻间如坠深渊。“鸿星尔克”如今也算网红了，更要爱惜自己的羽毛。
“鸿星尔克们”得明白，消费者被特殊场景激发的能量，支撑不了企业未来100年的发展。爱国心、民族情带来的溢价终将回归产品本身。但接下来能不能让消费者在购买相关商品时，还能想到自己，甚至成为消费者的首选，才是这些企业能否活到2140年的关键！
写在最后
