800万企业都开通了抖音企业号!抖音以粉丝为中心的私域飞轮,一触即发!

抖音的日活跃用户数已经超4亿了!面对如此巨大的流量用户,抖音也开始在私域方面进行战略布局了。通过抖音发布的《抖音私域运营白皮书2021》显示,已经有越来越多的企业开始入驻抖音,在抖音上寻找生意增量,有着800万入驻企业的流量汇聚之地的抖音,私域到底该怎么做?

抖音的日活跃用户数已经超4亿了!面对如此巨大的流量用户,抖音也开始在私域方面进行战略布局了。通过抖音发布的《抖音私域运营白皮书2021》显示,已经有越来越多的企业开始入驻抖音,在抖音上寻找生意增量,有着800万入驻企业的流量汇聚之地的抖音,私域到底该怎么做?

如今全力布局私域的抖音,不仅推出了多项扶持策略,还给予了商家们作战指南,看来抖音是铁了心要将企业号发展壮大起来了!


01抖音布局私域阵地,全力出击


抖音发布的《抖音私域运营白皮书2021》大家都看过了吗?伴随白皮书推出的,还有新版抖音企业号,及其私域策略。

白皮书中发布了抖音企业号相关数据:

2021年7月时,抖音企业号总数量达800万,粉丝百万以上企业号账号数量同比增长165%。去年此时,抖音企业号数量还只有400万,短短一年时间就翻了一倍。

面对快速增长的企业数量,切入私域流量是追求长期、深度运营的必然结果。


对此,抖音也推出了相关扶持政策:

(1)抖音私域平台将提供个性化智能化的经营策略,根据设定目标给到企业指导。

(2)奖激励,给予完成经营策略任务,并达成目标的企业流量或权益激励,形成经营正向回馈的体系,让经营有看得见的回报,让阵地有看得见的扶持。


在抖音入局私域之初,企业腾发二手车就率先进行了尝鲜,通过抖音私域收获矩阵账号粉丝量达130万,月均获得有效线索2万,月均销售车辆200台,抖音成交额占比30%。

如今越来越多企业在抖音上寻找生意增量,800万企业已入驻的流量汇聚之地,抖音私域到底该怎么做?


02“抖音企业号”是发展私域蓝图的尚方宝剑


企业想要在抖音进行私域运营,开通抖音企业号是必不可少的!毕竟,抖音企业号被抖音视为解决私域方案的重点,是企业商家在抖音做生意的一站式经营平台。

为什么抖音企业号被抖音视为解决私域方案的重点?

1. 高效连接了企业与用户,并为企业商家提供专属的身份特权、用户洞察、粉丝触达、转化工具、培训指导等。

2. 抖音企业号让商家在短视频、直播、主页、订阅、私信、群聊等公域和私域场景中,更好地经营用户。通过持续经营并深化企业与用户的关系,让更多用户从认知、认可到支持企业,从而激发更多美好生意,实现品牌、销量等商业价值的持续成长。

 

抖音私域到底该怎么做?

1. 抖音企业号主页装修。它是企业在抖音里的个人名片。能展示企业的品牌、产品、服务等信息,也呈现了包括直播、私信、群聊等系列入口,产生稳定的用户连接窗口,提供线索商品,增强转化。

以“华灏建筑装饰”的抖音主页装修为例,除了粉丝群,其抖音主页还直接呈现出了店铺里的商品、订阅,帮助品牌批量触达粉丝。企业主页,即名片,帮助企业树立良好企业形象,建立私域流量沉淀窗口,可实现主页入群聊和展示直播动态,并在主页通过留资、团购、门店等配置引导转化。


2. 订阅,即企业高效触达的通行证。当用户关注了一个企业号,成为粉丝的同时就订阅了企业的消息内容,可以说关注即订阅。企业可以每月8次免费触达粉丝,实现反复触达,订阅承载的内容多元化,可以支持图片、图文、短视频形态,还可以关联经营工具、发送直播预约,触达直接关联转化。


3. 私信,它是1V1沟通的咨询室。对于企业号用户来说,私信提供了与用户深入沟通互动的能力。抖音此次在固有私信功能的基础上,做了三方面的产品服务增入:

1. 将非互关关系的私信条数从三条提升至六条。

2. 通过私信菜单设置自动回复、关键词回复、底部菜单,增强回复能力,有效承接用户咨询。

3. 私信场景里可以直接回复经营转化工具,通过私信菜单、自动客户回复、人工客服回复(支持发经营工具),帮助企业完成私域场景极致贴心的服务,提升粉丝信任与交易转化。


4. 群聊,是粉丝互动的游乐场。企业经常会用群聊做新品、活动的宣发,抖音在群聊基础上做了系列管理和经营能力的提升:

1. 增加黑名单和防骚扰能力,提升群管理效率。

2. 升级群互动玩法,比如通过群不断互动发送最新实时热点,不断激活群,同时用社群红包励群成员活跃。

3. 自动同步直播和视频内容到社群,第一时间触达群成员,加强群转化能力。引导高潜客户入群后,通过精细化运营粉丝,达成长效转化效果。


当大家将微信和抖音积累的粉丝沉淀到若干个社群之后,相当于发布新的内容或做新的直播时,都有了一个冷启效应,群越活跃,直播间或新的视频观看人数就会更高。

通过以上步骤,就算是中小企业也能获得对不同程度用户进行不同连接与触达的能力,与用户间的沟通效率大幅度提升,大大减少了时间和资金投入成本。


写在最后 


以粉丝为中心,抖音私域有着三大特点,一是,强获客。依赖于抖音平台巨大的公域和商域流量,相较于其他平台,在抖音里更容易获取流量并沉淀下来粉丝。二是,正循环。不只让粉丝正向促进生意增量,还通过系列能力的建设,让粉丝经营反哺商域、公域流量的获取。三是,高效率。在不同场景里面提供粉丝触达能力,多触点促进转化,进而降本提效。


抖音的私域运营,它最终目的是触发以粉丝为中心的商业飞轮,一方面,通过巨大流量池沉淀粉丝,另一方面,通过抖音私域加持,让大家能更高效运营粉丝,实现生意转化,并同时带动流量提效,为获取更多粉丝、更多生意提供机会。